Инфо-Бухгалтер ®Сбой базы в программе Инфо-Бухгалтер 8
Здравствуйте!
Вторую неделю работаю приходящим админом в организации. Сегодня обратилась бухгалтерия с проблемой: при входу в программу Инфо-Бухгалтер 8 выпадает ошибка (возможно не точно, цитирую по памяти) "Не задана организация". С помощью бухгалтера нашел справочник реквизиты в котором отсутствовали строки Организация, Телефон, Расчетный счет.
По словам бухгалтеров, а их двое, они ничего не трогали. В журнале ОС нет записей, что было некорректное выключение. Внесли эти реквизиты, при входе ошибку не показывает.
Но при попытке оприходовать счета-фактуры появляется окно с с просьбой указать путь к файлу XML (Стандартное окно Windows по открытию файлов). В пятницу в обед делал копию каталога с базой, но не уверен, что на момент создания копии проблемы еще не было. Архив средствами программы Инфо-Бухгалтер бухгалтеры почему-то не делают.
Начал читать документацию по Инфо-Бухгалтер, но бухгалтерия просить очень срочно восстановить работу программы.
Прошу помощи в решении проблемы.
- 60 просмотров
Какие действия совершались?
Это было в бланке оприходования счетов-фактур?
По словам бухгалтера, никаких деструктивных действий (некорректное выключение компьютера, программы, удаление файлов из папки с БД) они не проводили.
Во вложении бланк оприходования с.ф (screen.jpg).
Нажимаю на кнопку Оприходовать СФ и выходит окно screen1.jpg.
У меня была такая же ситуация в сетевой версии.
Скорее всего, это происходит из-за того, что бухгалтер, загрузив компьютер, пытается сразу включить программу.
Однако, сетевой диск у нее еще не подключился.
Из-за этого и происходит удаление некоторых реквизитов.
После включения компьютера, надо открыть через проводник сетевой диск.
И только когда он откроется, запускать программу.
Удачи!
Спасибо!
Бухгалтеров попросил перед запуском программы
проверять наличие диска L и файлов в нем.
Но как исправить уже последствия?
Как в данном случае Оприходовать СФ?
По первому рисунку: в плане счетов, в коде счета не должно быть пробелов (60/СР/ООО оооо) Я бы в коде ООО нпе писал.
По второму рисунку: Русских букв в пути программа не воспринимает. Все пути должны быть в латинице, в том числе и название пользователя.
Скорее всего в этом и есть Ваша проблема.
Проверьте в дополнительных параметрах системы настройки переменных среды TEMP и TMP. Там не д.б. кириллицы.
Для начала посоветую нажать клавишу F1 и почитать.
Кнопку "Оприходовать СФ" нажимать не надо, она не для вашего случая.
После заполнения граф бланка, нажмите F9.