Инфо-Бухгалтер ®2 сетевых ключа
27.05.2014 12:28
#
Возникла такая проблема:
Ранее клиент использовал 1 сетевой ключ для УСН и ОРН версий, теперь стоит 2 ключа, и начало довольно часто выскакивать сообщение "Не обнаружен электронный ключ" при попытке зайти в оборотно-сальдовую ведомость, ведомость остатков и т.п. или при попытке открыть окно ЖХО. Если выйти и войти, проблема исчезает, не не надолго, и в любом случае все время выходить-входить неудобно. Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой и как она лечится?
- 67 просмотров
Можно попробовать использовать ключи запуска для разных версий (ярлыков)
Это пройденный этап - не помогло :(
Бывало и такое.
Возможно есть проблемы с сетевым оборудованием.
Такое сообщение выводится на всех пользовательских компьютерах?
Сервер выделенный?
Модели ключей?
И далее все мелочи про ОС, драйверы и компьютеры.
1) Сервер не выделенный, на нем - Windows 7
2) На 2-х других рабочих местах - Windows XP и Windows 7
3) Сообщение появляется как на компьютере, где стоят, ключи, так и там, где ключи не стоят.
4) Ключи Sentinel USB
Было похожее.
Сетевая ОРН+локальная УСН. Оба ключа Sentinel.
Сетевая выдавала сообщение о потере ключа. Использовали и параметры запуска и танцы с бубном.
Помогла замена ключа локальный Sentinel на локальный Guardant.
Провели это при очередном обновлении программы, благо запас Guardant имеется.
Сие печально, потому что у меня-то запаса ключей нет. Жаль, что от разработчика реакции нет. Неужели замена модели ключа - это единственно возможное решение проблемы?
Моё видение ситуации.
При запуске программы ищется ключ по параметрам.
После запуска ключ с параметрами ищется не всегда.
Модель ключа определяется только при запуске и в процессе работы смена драйвера не предполагается.
Был ещё случай, когда пользователь перешёл с локальной УСН на сетевую УСН.
Запускалась сетевая нормально, но в процессе работы могло возникнуть сообщение о дате ключа.
Поэтому совет один, при годовом обновлении заменить ключ.
Могу посодействовать.
Какой ключ нужен?
ключ нужен на УСН 5 р.м., но они только обновились
Если бы не обновились, то можно было бы поменяться. Guardant на 5 р.м. у меня есть.