Программа не видит ключ Sentinel USB

Добрый день!

Обновляем программу ИБ до версии 8.815 сетевой ОЕМ.
Столкнулись с проблемой, что часто программа на новой платформе отказывается видеть ключ Sentinel (USB) на сервере (на ПК с установленным драйвером и сервером ключа). Сервер ключа работает нормально (программа на версии 8.704 работает без сбоев у всех пользователей, подключенных к серверу через удаленный доступ). Драйвер ключа 7.5.8, антивирусник и брандмаер отключали - не работает по-прежнему. Пробовали указывать параметры поиска - на сервере ключ находит при PlugLocal, но это тоже не выход. Так получается только взять код-вопрос. На клиентских машинах программа в терминальном режиме и на сервере по-прежнему не видит ключ. Другие параметры поиска, указанные в http://www.ib.ru/wiki/577, не помогают. Да и через удаленный доступ их прописывать бестолку.
Странно, что версия 8.704 ключ видит без проблем.

Что вы можете посоветовать?

дилер
Регистрация: 13.06.2012

Здравствуйте!

Убедитесь, что у пользователей, подключающихся в терминальном режиме к серверу, есть полный доступ на запись/создание файлов в своей папке. И к диску L, конечно.

Здравствуйте!

Все права у пользователей есть. Сами подключаются под администратором - ключ не видит программа. Такая проблема наблюдается на 4-х разных серверах с программами.

дилер
Регистрация: 01.12.2005

Для терминального режима параметр PlugLocal это нормально.
Должно работать.
С сетевым запуском с сетевым ключом тоже не было проблем.
IP адрес фиксированный?
Утилиту Sentinel Advanced Medic пробовали?
И ещё, ключевой файл один или много?

модератор
Регистрация: 06.09.2007

1. Какие параметры поиска и протокол последнего поиска (см. Поиск ключей).
Желательно видеть скриншоты.

2. Что показывает браузер, если набрать "http://<адрес сервера>:6002"?

3. Для принудительного поиска ключа по сети можно использовать /PlugRemote.

4. При некоторых конфигурациях железа может потребоваться явное указание ip сервера:
/ServerSentinel###.###.###.###

Программа видит ключ (и прошла обновление на сервере)только при /PlugLocal. PlugRemote - не видит ключ. Через браузер подключиться не получается (скрин), но старая утилита просмотра сервера ключа видит ключи (на сервере реально подключены два ключа, пользователи работают на старой версии 8.704, скрин приложен).
Явное указание сервера ключа не срабатывает.

модератор
Регистрация: 06.09.2007

Старая утилита показывает версию сервера 6.3.1, думаю что проблема тут.
Надо убедиться, что более новый сервер установлен и работает в качестве службы.
Сервер 7-ой версии точно должен показывать информацию в браузере.