Обновление ИБ 10. Ошибка в сокете при установлении соединения

Регистрация: 13.11.2010

В 2016 году работали на версии программы 10219.01.

Сегодня решила обновить программу, предварительно позвонив на горячую линию. На сайте зашла в ИБ 10 (обновление), скачала платформу, затем прикладные компоненты в отдельную папку на сервере. Затем запустила платформу. После окончания запустила прикладные компоненты. По готовности зашла в программу.
В результате сообщение: "Ошибка в сокете при установлении соединения:
connect fail (system code= 10061), connection refused)". Что это означает?

модератор
Регистрация: 06.09.2007

"Ошибка в сокете при установлении соединения: connect fail (system code= 10061), connection refused)." Что это означает?

Значит сервер не работает.
При этом на значке в панели задач светофор горит красным цветом.
Если открыть агент сервера (клик по значку со светофором) и нажать "Запустить", то отобразится окно с причиной, по которой сервер не смог стартовать.
Вероятно, что просто срок лицензии истек и надо обновить ключевой файл.

Регистрация: 13.11.2010

Светофора нет, есть значок со счетами и красным флажком слева "Проверка ключа защиты". Срок лицензии у нас истекает в июне 2017 года. Если зайти в этот значок, там написано поиск ключей: Stealth usb ib10^34220,ib867565,затем кодовое слово и "Обновить", "Закрыть" и копировать.