Ненужное окно справки при просмотре готового бланка

"При просмотре" - имеется в виду предварительный просмотр печати или просто окно рассчитанного бланка?
Какая статья отображается в окне справки?

Любого бланка? Может быть там в формульном разделе стоит вызов справки, если что-то не так заполнено.

Теоретически возможно, что в программе сделали одинаковые (по значению) идентификаторы команд для различных действий. Но тогда глюк проявлялся бы всегда, а не "иногда".

Может быть просто клавиатура глючит, клавиша F1 западает...
Я бы первым делом проверил поведение на этом компе с другой клавиатурой.
 

В окне рассчитанного бланка появляется... Насчет клавиатуры - вопрос интересный... Надо будет проверить.