Инфо-Бухгалтер ®Программа не видит ключ Sentinel USB
Добрый день!
Обновляем программу ИБ до версии 8.815 сетевой ОЕМ.
Столкнулись с проблемой, что часто программа на новой платформе отказывается видеть ключ Sentinel (USB) на сервере (на ПК с установленным драйвером и сервером ключа). Сервер ключа работает нормально (программа на версии 8.704 работает без сбоев у всех пользователей, подключенных к серверу через удаленный доступ). Драйвер ключа 7.5.8, антивирусник и брандмаер отключали - не работает по-прежнему. Пробовали указывать параметры поиска - на сервере ключ находит при PlugLocal, но это тоже не выход. Так получается только взять код-вопрос. На клиентских машинах программа в терминальном режиме и на сервере по-прежнему не видит ключ. Другие параметры поиска, указанные в http://www.ib.ru/wiki/577, не помогают. Да и через удаленный доступ их прописывать бестолку.
Странно, что версия 8.704 ключ видит без проблем.
Что вы можете посоветовать?
- 1755 просмотров
Здравствуйте!
Убедитесь, что у пользователей, подключающихся в терминальном режиме к серверу, есть полный доступ на запись/создание файлов в своей папке. И к диску L, конечно.
Здравствуйте!
Все права у пользователей есть. Сами подключаются под администратором - ключ не видит программа. Такая проблема наблюдается на 4-х разных серверах с программами.
Для терминального режима параметр PlugLocal это нормально.
Должно работать.
С сетевым запуском с сетевым ключом тоже не было проблем.
IP адрес фиксированный?
Утилиту Sentinel Advanced Medic пробовали?
И ещё, ключевой файл один или много?
1. Какие параметры поиска и протокол последнего поиска (см. Поиск ключей).
Желательно видеть скриншоты.
2. Что показывает браузер, если набрать "http://<адрес сервера>:6002"?
3. Для принудительного поиска ключа по сети можно использовать /PlugRemote.
4. При некоторых конфигурациях железа может потребоваться явное указание ip сервера:
/ServerSentinel###.###.###.###
Программа видит ключ (и прошла обновление на сервере)только при /PlugLocal. PlugRemote - не видит ключ. Через браузер подключиться не получается (скрин), но старая утилита просмотра сервера ключа видит ключи (на сервере реально подключены два ключа, пользователи работают на старой версии 8.704, скрин приложен).
Явное указание сервера ключа не срабатывает.
Старая утилита показывает версию сервера 6.3.1, думаю что проблема тут.
Надо убедиться, что более новый сервер установлен и работает в качестве службы.
Сервер 7-ой версии точно должен показывать информацию в браузере.
Вроде как при переустановке драйвера сервер тоже должен был обновиться или нет? Как можно это проверить еще?
Проще снести всё (ПО ключа), а потом поставить заново.
Попробуйте также прогнать программу Sentinel Advanced Medic (http://www.ib.ru/wiki/577#Sentinel)