Да, конечно!
Поддержка реально существует еще с 1992 года.
Многоканальный телефон +7 (495) 280-08-57.
Он работает с 9:00 часов до 18:00 часов по Московскому времени.
Email: help@ib.ru
Еще можете свои вопрос писать здесь же на форуме с указанием номера версии, даты обновления программы и существа вопроса.
Если требуется для пояснения сути проблемы, с приложением сканов экран Вашего компьютера.
Адреса и контакты указаны в меню "Контакты" на главной странице сайта.
А почему тогда Ваша техническая поддержка не работает. Полгода я пытаюсь решить проблему, связанную с корректной работой программы, и никакой реакции. Постоянно "кормят завтраками", а воз и ныне там.
Мы ежемесячно импортируем документы из 1С в Инфо-Бухгалтер, через программу конвектор. Выгрузка происходит в книгу продаж, ручной ввод. Когда был переход с НДС 18% на НДС 20% все прошло безболезненно, проблем не было.
Сейчас же при переходе на 22% почему-то сумма НДС выгружается не в столбец 22%, а грузит в 20%, но сумму НДС правильно берет 22%. Поэтому при формировании книги продаж она у нас пустая. Обещали месяц назад, что разработчики доработают в течение недели, но ничего не изменилось.
1. Кто обещал? Месяц это не полгода...
2. Файл импорта присылайте здесь или на почту sf@ib.ru.
3. Что за конвертор?
4. Вы не документ НДС для реализации загружаете, а сразу его в Книгу продаж, ручной ввод?
1. Месяц назад это был крайний раз, а до этого полгода завтраками кормили.
2. Файл пришлю.
3. Конвектор ВИНБОС.
4. Нет, не документ, сразу в книгу ручной ввод.
Да, конечно!
Поддержка реально существует еще с 1992 года.
Многоканальный телефон +7 (495) 280-08-57.
Он работает с 9:00 часов до 18:00 часов по Московскому времени.
Email: help@ib.ru
Еще можете свои вопрос писать здесь же на форуме с указанием номера версии, даты обновления программы и существа вопроса.
Если требуется для пояснения сути проблемы, с приложением сканов экран Вашего компьютера.
Адреса и контакты указаны в меню "Контакты" на главной странице сайта.
Добрый день!
А почему тогда Ваша техническая поддержка не работает. Полгода я пытаюсь решить проблему, связанную с корректной работой программы, и никакой реакции. Постоянно "кормят завтраками", а воз и ныне там.
Добрый день!
Укажите здесь, какую проблему Вы пытаетесь решить в течение полугода?
Добрый день!
Мы ежемесячно импортируем документы из 1С в Инфо-Бухгалтер, через программу конвектор. Выгрузка происходит в книгу продаж, ручной ввод. Когда был переход с НДС 18% на НДС 20% все прошло безболезненно, проблем не было.
Сейчас же при переходе на 22% почему-то сумма НДС выгружается не в столбец 22%, а грузит в 20%, но сумму НДС правильно берет 22%. Поэтому при формировании книги продаж она у нас пустая. Обещали месяц назад, что разработчики доработают в течение недели, но ничего не изменилось.
1. Кто обещал? Месяц это не полгода...
2. Файл импорта присылайте здесь или на почту sf@ib.ru.
3. Что за конвертор?
4. Вы не документ НДС для реализации загружаете, а сразу его в Книгу продаж, ручной ввод?
1. Месяц назад это был крайний раз, а до этого полгода завтраками кормили.
2. Файл пришлю.
3. Конвектор ВИНБОС.
4. Нет, не документ, сразу в книгу ручной ввод.
Спасибо