Мои комментарии

Добрый день, Инфо-Бухгалтер!

От техподдержки – я помощи в июле не получила.
На мое последнее письмо от 06 августа 2013 года мне ничего не ответили.
И я библиотеку, как обещали, не получила.
Пришлось всю программу сносить, инсталлировать и вносить данные и заново пересчитывать зарплату с января 2013 года.

Сейчас у меня опять то же самое:
При заполнении бланка – Зарплата – Начисления и Удержания – на нескольких сотрудников пропадают данные – График работы, Тип работника, Оклад.
Во вкладке Начисления – у некоторых они пропали, некоторые задвоились и у одного затроились.
То же самое и с Вычетами. Все поправила, рассчитала бланк 1.1 и :
У сотрудника К*** – смотрите скрин – при зарплате в 17000-00 – начислено 136000, и при доходе от аренды в 10000-00 начислено 160000?

Мы купили программу, оплатили ежегодное обновление – и хотим, чтобы у нас программа работала, чтобы нам вовремя была оказана техподдержка.

Если мы, пользователи, что-то не так сделали, то нас бы поправили, подсказали, как и что правильно надо делать!
Докопались бы до причины сбоев.
Надеюсь все же получить от вас ответ - что у меня творится с программой и как это исправить.

Могу - только какие файлы?

Возвращаясь к Вашему ответу "Если бы выпал первый вариант, то про такое писали бы все! Все молчат."
Тут Вы не правы. Многие именно молчат и я в том числе очень редко пишу - т.к. ответов от ООО ИБ толковых нет.
Я написала вчера - до сего времени ответа от программистов нет. Ни одного вопроса от них.
И в июне, когда считала зарплату за май - мне было быстрее и удобнее все удалить и сделать заново с января, чем писать. И сейчас также.

Я сейчас пересчитала бланк Х3 - программа "вспомнила" нескольких работников, уволенных еще лет 3-5 назад. И все.
Мне надо было вывести на экран монитора расчет зарплаты за май - так из 15 человек в расчет попали только 11, а 4 - нет. За апрель - минус два человека.
Хотя если по выпавшим из расчета сотрудникам сформировать 2НДФЛ, то формируется все верно!

Про несоблюдение технологии работы с программой - я работаю с ИБ с 1993 года. Это говорит о многом.
Сейчас я в ИБ считаю только зарплату. Поэтому открываю ее только раз в месяц.
Сегодня считала зарплату по фирме, работающей на УСН - такие же ЧУДЕСА - открываешь карточку начислений (не у всех сотрудников, из 18 только у 5) - а там нет ТИПА РАБОТНИКА - ГРАФИКА РАБОТЫ - ОТДЕЛА - куда все делось, если месяц к программе не подходила?
Сбоев в работе компьютера по другим программам не было...

И еще что интересно - сформировала по сотруднику ДГ форму 2НДФЛ - за 2013 год - дата рождения, место прописки не соответствуют введенным данным в карточке работника общие данные???? В расчете - правильно, а в карточке общих данных - нет??? Это тоже bde виновно???

И еще что интересно - сформировала по сотруднику ДГ форму 2НДФЛ - за 2013 год.
Дата рождения, место прописки не соответствуют введенным данным в карточке работника Общие данные!
В расчете - правильно, а в карточке общих данных - нет!
Это тоже bde виновно?

У меня еще появилась задолженность по одному работнику - при расчете зарплаты за июнь.
Я сейчас посмотрела - Зарплата/Кадры-Зарплата-Журналы-Платежи.
Там все оплаты за январь-май есть и суммы правильные.
Так откуда долг за предприятием?

И что интересно - провела расследование по этому сотруднику ДГ и другим - по распечатанным ведомостям (январь-май).
У ДГ зарплата 14000 руб., в карточке начислений тоже все правильно.
По счету 70 тоже правильно - а в форме 2НДФЛ - все цифры в несколько раз больше.
У остальных все правильно.

Что деалть?

у меня тоже появилась задолженность по одному работнику - при расчете зпл за июнь - я сейчас посмотрела - Зарплата/Кадры-Зарплата-Журналы-Платежи - там все оплаты за январь-май есть и суммы правильные, так откуда долг за предприятием???

И что интересно - провела расследование по этому сотруднику ДГ и другим - по распечатанным ведомостям (январь-май) - у ДГ зпл 14000=, в карточке начислений тоже все правильно, по сч.70 тоже правильно - а в форме 2НДФЛ - все цифры в несколько раз больше, хотя у остальных все правильно.

ОПЯТЬ ВОЗНИКАЕТ ВОПРОС - ЧТО ДЕЛАТЬ ??? И КОГДА МЫ БУДЕМ РАБОТАТЬ БЕЗ ЧУДЕС ОТ ИБ???

Расчет зарплаты - выдает чудеса - еще с июня!
Когда считала зарплату за май, было много ошибок.
В начислении стоит 15000 руб., а в расчете 758000 руб.
У меня 30 человек - и у всех чудеса.
Обновила программу от 25 мая - те же чудеса.
Пришлось все удалять с января 2013 года и вводить все заново.
Сегодня делаю расчет за июнь - и опять чудеса.
У одного зарплата - аж 958700 рублей - вот бы он обрадовался-то!
И откуда-то долг за организацией - 111695 руб. 56 коп!
Часть сотрудников в ведомость не попала,
хотя перед расчетом я всех проверила - по карточке начислений и удержаний.
Попробовала сформировать 2НДФЛ - программа выдала ошибку.
Далее обновила программу от 02 июля 2013 года - все тоже самое.
У сотрудника, которому ИБ начислил 758000 руб., далее удалила расчет.
Проверила карточки начислений, но расчет опять неправильный, хотя уже меньше - 378000 руб.
Удалила расчет за июнь, в карточке начислений поставила 1000 руб., программа начислила в расчете 27000 руб.

И что же мне делать?!