Мои комментарии

Да, иначе не ясно, как искать по штрих-коду.

Здравствуйте!

Поддержку сканера можно добавить. Какие блоки ведет клиент? Прайс-лист использует? Где у него хранится номенклатура?

Выпущено горячее обновление.

Старый lpt?

Драйвер ключа установлен?

Платформа какой версии?

Выпущено в январском обновлении.

Можете временно пока уменьшить масштаб при печати.

да, база и сами программы находятся на одном компьютере. Можно подробнее тут почитать:

https://www.ib.ru/promo/cloud

Рекомендуется ставить сетевую программу и сетевую  базу на другой диск (отличный от системного), например, D:

Связано это с правилами наследования прав доступа NTFS.

Какая версия операционной системы?

• Если 10, то там есть встроенный принтер "Microsoft Print to PDF"
• Если ниже, то надо установить сторонний принтер, например, PDFCreator (https://www.pdfforge.org/pdfcreator), появится принтер PDFCreator. Его и использовать для печати.

Название и адрес выводятся сразу после печати предыдущего чека. Поэтому, проматывая ленту, вы и не видите этих реквизитов на следующем чеке. Пока могу посоветовать отрывать чек сразу - без проматывания. В будущем попробуем отрез чека добавить.

Попробуйте установить драйвер отсюда: https://www.ib.ru/downloads/utils/kkm/pirit/USB-драйвер_Дримкас_Viki.zip

Установите обновление на своем компьютере в пустую папку, потом просто скопируете ее на рабочий компьютер.

Попробуйте отключить антивирус. Видимо, он мешает. Ошибка при распаковке пака с программами удаленной поддержки. Видимо, антивирус их за шпионов принимает.

Ну боюсь, что наш инсталлятор 8.8 ничего об этом не знает, так что, если обновление устанавливали стандартным образом (без ручного копирования папок), надо обязательно настроить папки таким образом:

Бланки     BLANKS

Библиотеки       PROJECT

Программы IBX      IBX

Исходные тексты     SOURCE

Типовые операции     TOP

Еще проверьте пути в настройках программы (Установка-Настройка-Папки) - смущает путь к исходным текстам ...\IBX\SOURCE\*.SRC

Выпущены горячие исправления, попробуйте установить их и запустить бланк еще раз.

Какая у Вас версия программы?

Приложите скриншот ошибки, пожалуйста. А также файл error.log в папке программы.